【2025年度吉林省金融行業(yè)年度社會責任典范】
在吉林廣袤的大地上，一批富有遠見與擔當?shù)谋ｋU機構(gòu)，正將社會責任深深融入血脈，以科技創(chuàng)新重塑守護的維度。他們不再止步于風險發(fā)生后的補償，而是以前瞻之姿，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字風控技術(shù)，主動織就一張精密而堅韌的智能安全網(wǎng)。從健康指標的動態(tài)監(jiān)測到欺詐行為的精準預警，從產(chǎn)品設(shè)計的適老優(yōu)化到服務(wù)流程的溫情閉環(huán)，科技之力讓防護從“被動響應”邁向“主動預見”。每一個數(shù)據(jù)節(jié)點，都是一份提前抵達的關(guān)懷；每一次智能預警，都是一次將風險化解于未然。這背后，是嚴謹合規(guī)的堅實基礎(chǔ)，是“保險姓�！背跣牡漠敶忈尅Ｋ麄円院弦�(guī)為綱，以科技為翼，以民需為本，將冷峻的數(shù)字轉(zhuǎn)化為暖心的保障，在黑土地上默默筑牢抵御風險的“防火墻”，生動演繹著金融向善、為民護航的深刻內(nèi)涵。
在遼闊豐饒的吉林黑土地上，金融的力量從來不止于數(shù)字的增長與資本的流動，更在于守護萬家燈火的溫度與促進社會進步的擔當。作為深耕吉林多年的金融央企，中國人壽保險股份有限公司吉林省分公司(以下簡稱“中國人壽吉林省分公司”)始終將履行社會責任融入企業(yè)發(fā)展的血脈，以“保險姓�！睘槌跣�，以“金融為民”為使命，在風險防控的最前沿、在服務(wù)民生的第一線，織就一張既有科技硬度又不失人文溫度的“智能安全網(wǎng)”，為吉林省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢金融屏障，生動詮釋了新時代保險企業(yè)的格局與情懷。
場景之外，初心之內(nèi)：一場情景劇背后的守護哲學
六月的延邊，綠意盎然。在延邊朝鮮族自治州社會福利院的禮堂內(nèi)，一出名為《養(yǎng)老院的“高回報”陷阱》的情景劇正引得在場老人聚精會神。演員們用接地氣的表演，將養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資的套路層層剝開，最終在老人們互助揭穿騙局、齊聲高呼防范要訣時，現(xiàn)場響起經(jīng)久不息的掌聲。
這不僅僅是一場生動的宣傳活動，更是中國人壽吉林省分公司將合規(guī)教育、風險防范意識送入社區(qū)、送入百姓心坎的縮影。在這里，冷峻的金融知識化為了可感可觸的生活場景，專業(yè)的風險提示變成了長者們的共鳴與共識。它闡述了一個核心理念：真正的風險防控，始于意識，成于行動，最終落腳于對每一個個體，尤其是弱勢群體切身利益的悉心捍衛(wèi)。
筑牢合規(guī)之盾：在金融清流中彰顯央企責任
金融安全是國家安全的重要組成部分。中國人壽吉林省分公司深刻認識到，合規(guī)經(jīng)營是金融企業(yè)履行社會責任的底線，更是保障行業(yè)健康生態(tài)、維護公眾信心的基石。
與時俱進，筑牢反洗錢防線。面對2025年新版《反洗錢法》實施帶來的新要求，公司迅速響應，全省58家分支機構(gòu)聯(lián)動，通過網(wǎng)點陣地、線上平臺開展廣泛社會宣傳，累計發(fā)放材料超6300份，觸達公眾數(shù)千人次，有效提升了社會整體的金融風險免疫力。
在操作層面，公司依托強大的反洗錢信息系統(tǒng)，構(gòu)建起覆蓋保單全生命周期的動態(tài)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。年內(nèi)完成客戶風險評級超300萬次，精準識別、審慎處理可疑交易，并依法依規(guī)配合司法查凍扣工作，在打擊金融犯罪、維護經(jīng)濟秩序中展現(xiàn)了專業(yè)與擔當。
內(nèi)控強基，夯實高質(zhì)量發(fā)展根基。公司視內(nèi)控為“生命線”，定期開展覆蓋省、市、縣三級的深度評估與“體檢”。通過流程測試、樣本抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理薄弱環(huán)節(jié)，并推動問題整改與體系優(yōu)化。關(guān)鍵崗位輪崗制度的嚴格執(zhí)行，如同為機構(gòu)機體注入活力，有效防范了潛在風險。
賦能科技之翼：從被動補償?shù)街鲃邮刈o的范式革新
在數(shù)字化浪潮中，中國人壽吉林省分公司積極擁抱科技，推動風險管控模式從“事后響應”向“事前預警、事中干預”的智能化轉(zhuǎn)型，重塑保險守護的維度。
公司協(xié)同集團資源，將大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字風控技術(shù)深度嵌入運營與服務(wù)流程。在客戶辦理退保、領(lǐng)取保險金等關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點，智能系統(tǒng)將必要的風險核實環(huán)節(jié)前置并無縫融合，在提升服務(wù)流暢體驗的同時，提前化解風險隱患，實現(xiàn)了客戶體驗與風險管控的平衡統(tǒng)一。
同時，公司建立起智能化的風險預警監(jiān)測體系。對關(guān)鍵風險指標實行“紅黃綠”分級動態(tài)監(jiān)控，一旦出現(xiàn)預警信號，系統(tǒng)即刻觸發(fā)任務(wù)清單，驅(qū)動業(yè)務(wù)部門溯源整改。這種“監(jiān)測－預警－處置”的閉環(huán)管理，讓風險防控變得更加敏銳、主動，將大量風險化解于未然，真正織就了一張精密而堅韌的“智能安全網(wǎng)”。
恪守為民之本：在細微處見真情，于特殊處顯擔當
社會責任典范的高度，往往體現(xiàn)在對最需要關(guān)懷群體的照拂上。中國人壽吉林省分公司始終將“以人民為中心”的發(fā)展思想貫穿于服務(wù)始終，讓金融保險的溫暖抵達每一個角落。
聚焦“一老一新”，彌合數(shù)字鴻溝。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，公司堅決保留并優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)渠道，確保不熟悉智能設(shè)備的老年人依然能順暢辦理業(yè)務(wù)。針對新市民的保障需求，開發(fā)適配產(chǎn)品，提供專屬服務(wù)，幫助他們更好地融入城市生活。
傾力守護特殊群體權(quán)益。在法律合規(guī)審查中，公司始終堅持對消費者，特別是老年人、殘障人士、青少年等群體的“傾斜性保護”原則。從產(chǎn)品設(shè)計到銷售環(huán)節(jié)，嚴格保障消費者的八大權(quán)益，讓合規(guī)條款轉(zhuǎn)化為弱勢群體手中實實在在的安全感與獲得感。
鐵紀規(guī)范銷售，守護行業(yè)凈土。公司構(gòu)建銷售行為全流程閉環(huán)管理，從入口甄別、過程信用評估到事后嚴肅查處，形成強大震懾。通過科技工具嚴審宣傳材料，嚴防銷售誤導，持續(xù)凈化市場環(huán)境，維護保險業(yè)的社會信譽。
結(jié)語：“一個國壽，一生守護”。這不僅是中國人壽對客戶的莊嚴承諾，更是其作為金融央企扎根吉林、服務(wù)吉林的真實寫照。從反洗錢戰(zhàn)線的默默堅守，到數(shù)字風控的智慧升級；從深入社區(qū)的情景普法，到對特殊群體的細膩關(guān)懷；從嚴謹剛性的內(nèi)控體系，到規(guī)范透明的銷售鐵紀……中國人壽吉林省分公司將社會責任分解為一次次具體的行動、一項項扎實的舉措。這份守護，彰顯的是在風險挑戰(zhàn)面前“穩(wěn)如磐石”的金融定力；這份擔當，體現(xiàn)的是在時代變遷中“永葆初心”的為民情懷。它以合規(guī)為根基，確保企業(yè)行穩(wěn)致遠；以科技為引擎，驅(qū)動服務(wù)迭代升華；以民生為皈依，詮釋保險最本真的價值。(完)
(圖片來源：中國人壽吉林省分公司/供圖)
