“五一”假期將至，旅游觀光與探親訪友客流雙向疊加，出行需求呈現(xiàn)峰值高、周期長(zhǎng)、覆蓋廣的顯著特征。中國(guó)鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司延吉車務(wù)段“五一”假期期間計(jì)劃加開旅客列車12.5對(duì)，其中普速列車2對(duì)、高鐵列車10.5對(duì)，同步重聯(lián)列車14對(duì)，最大限度擴(kuò)充運(yùn)輸供給，破解高峰時(shí)段出行難題，確保旅客“走得了、走得順、走得舒心”。
為彰顯旅途溫情，該段聚焦老年、兒童、母嬰等重點(diǎn)人群出行需求，持續(xù)升級(jí)服務(wù)。其中，延吉西站依托“紅梅愛心之家”服務(wù)陣地，為母嬰旅客、特殊困難旅客提供貼心照料、應(yīng)急幫扶等便民服務(wù)；琿春站深化“石榴花”溫馨服務(wù)品牌，推出多語種引導(dǎo)等特色服務(wù)；長(zhǎng)白山站緊扣家庭出游熱潮，升級(jí)“長(zhǎng)白情韻”服務(wù)，推出“老人尊享”“童行陪伴”等個(gè)性化服務(wù)。
同時(shí)，長(zhǎng)白山站還打造“馀歡小站”文創(chuàng)集市，常態(tài)化開展特色文創(chuàng)體驗(yàn)活動(dòng)；延吉西、敦化等重點(diǎn)車站主動(dòng)對(duì)接地方文旅、交通部門，積極協(xié)調(diào)開通直達(dá)熱門景區(qū)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)的接駁車輛。
此外，針對(duì)延邊州“五一”期間持中甲聯(lián)賽門票可享受景區(qū)免票及專屬折扣的政策，各高鐵站在出站口等人員密集區(qū)域有序發(fā)放宣傳手冊(cè)，并為旅客免費(fèi)定制個(gè)性化出游攻略，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)與地方文旅深度融合，打通服務(wù)銜接堵點(diǎn)、斷點(diǎn)之路，做到以鐵路運(yùn)輸“硬支撐”激活地方文旅“軟動(dòng)能”，為地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入鐵路力量。(完)
