3月31日，延吉市96444“一站式”惠民殯儀服務(wù)熱線開(kāi)通。據(jù)悉，這是吉林省首條短號(hào)殯儀服務(wù)熱線。
該熱線由延吉市民政局主管，延吉市殯葬管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)日常運(yùn)行，24小時(shí)接聽(tīng)群眾來(lái)電，全年無(wú)休，及時(shí)為群眾提供殯葬業(yè)務(wù)辦理、殯儀咨詢答疑、殯儀服務(wù)質(zhì)量投訴反饋等服務(wù)。
該熱線的開(kāi)通，使市民與公辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)接。市民打通熱線后，接線員可按照家屬治喪需求，提供殯葬法規(guī)、政策、治喪流程、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等事項(xiàng)的咨詢、預(yù)約服務(wù)。同時(shí)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格，讓喪戶第一時(shí)間知曉辦喪流程，完成預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的方便快捷、陽(yáng)光透明。
據(jù)悉，依托該熱線，延吉市建設(shè)開(kāi)發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”服務(wù)平臺(tái)，將逐步推出殯葬改革宣傳、殯儀專(zhuān)業(yè)咨詢、全程引導(dǎo)服務(wù)、殯葬用品銷(xiāo)售等線上服務(wù)項(xiàng)目，徹底打通殯葬服務(wù)“最后一公里”，促進(jìn)辦喪流程更順更優(yōu)更快捷。
