近日，兩位年事已高的當(dāng)事人到龍井市人民法院訴訟服務(wù)中心辦理立案手續(xù)。執(zhí)勤法警及安保人員發(fā)現(xiàn)后，主動上前詢問，得知其需要辦理訴訟業(yè)務(wù)后，法警攙扶當(dāng)事人通過安檢、進(jìn)入大廳，協(xié)助填寫材料、對接窗口，全程陪護(hù)完成立案全流程。
業(yè)務(wù)辦結(jié)后，法警又細(xì)心將當(dāng)事人背送至門外，協(xié)助登上車輛、安放好輔助器具，直至車輛安全駛離才返回崗位。面對法警們熱心周到的幫助，當(dāng)事人連連表示感謝。
這樣的場景，在該院早已成為常態(tài)。針對殘障人士、老年人等特殊群體，該院司法警察大隊堅持靠前服務(wù)、主動幫扶，開通殘障人士訴訟綠色通道，實(shí)行“優(yōu)先引導(dǎo)、優(yōu)先安檢、優(yōu)先陪護(hù)”。
對行動不便的群眾，法警們主動攙扶，面對聽力言語障礙群眾，耐心溝通、細(xì)致指引，用貼心舉措消除特殊群體訴訟顧慮。同時，針對涉殘案件庭審，提前調(diào)試無障礙設(shè)施、優(yōu)化警務(wù)站位，以溫和細(xì)致的服務(wù)緩解庭審壓力，讓司法既有力度更有溫度。
下一步，該院司法警察大隊將持續(xù)深化便民服務(wù)舉措，完善無障礙訴訟保障機(jī)制，以更扎實(shí)的作風(fēng)、更暖心的服務(wù)，守護(hù)特殊群體合法權(quán)益，讓司法陽光照亮每一個角落，讓法治溫度溫暖每一位群眾。(厲成志)
