為持續(xù)優(yōu)化智慧訴訟服務(wù)，切實(shí)解決群眾“不會(huì)寫(xiě)訴狀、訴狀書(shū)寫(xiě)不規(guī)范”的難題，近日，琿春林區(qū)基層法院全面啟用訴訟服務(wù)遠(yuǎn)程柜臺(tái)，為當(dāng)事人提供智能生成、人工指導(dǎo)、一鍵打印的一站式訴狀服務(wù)。
同時(shí)，67類“兩狀”示范文本在“訴訟請(qǐng)求”“答辯事項(xiàng)”和“事實(shí)與理由”部分增設(shè)“空白欄”，既考慮當(dāng)事人通過(guò)勾選、填空方式表達(dá)訴求的一般情況，也兼顧復(fù)雜案件當(dāng)事人補(bǔ)充具體細(xì)節(jié)的個(gè)案需要。
近期，當(dāng)事人潘某因與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，來(lái)到訴訟服務(wù)中心，需要提起訴訟，由于不熟悉法律文書(shū)格式，潘某對(duì)如何書(shū)寫(xiě)起訴狀一籌莫展。
在訴訟服務(wù)人員的引導(dǎo)下，潘某現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了訴訟服務(wù)遠(yuǎn)程柜臺(tái)。通過(guò)一鍵呼叫人工客服，在工作人員一對(duì)一耐心指導(dǎo)下，僅用身份證即可完成信息采集，按照提示回答入職時(shí)間、工作崗位、工資情況、用工事實(shí)等關(guān)鍵要素，系統(tǒng)自動(dòng)生成規(guī)范、完整的勞動(dòng)爭(zhēng)議要素式起訴狀，全程僅用時(shí) 3分鐘，即可現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)、掃碼保存、即時(shí)打印，真正實(shí)現(xiàn) “即來(lái)即辦、即辦即成”。
下一步，該院將始終堅(jiān)守司法為民宗旨，持續(xù)優(yōu)化“智能終端+真人指導(dǎo)”雙軌服務(wù)模式，深入推動(dòng)67類“兩狀”示范文本。在勞動(dòng)爭(zhēng)議、民間借貸糾紛、婚姻家庭糾紛、合同糾紛等民生領(lǐng)域全覆蓋，以科技賦能司法便民，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)，讓司法利民落到實(shí)處、暖到心間。(樸蘭姬)
