近日，國家稅務總局安圖縣稅務局第一稅務所以扎實的工作作風、高效文明的服務被吉林省稅務局授予2022年度“文明服務窗口”榮譽稱號。安圖縣稅務局始終堅持以“提供高效服務、創(chuàng)建文明窗口、樹立真情形象”為目標，為納稅人、繳費人提供優(yōu)質(zhì)納稅服務。
完善設施，升級良好辦稅環(huán)境
針對不同的納稅人、繳費人制定適合其自身的服務架構(gòu)，如開設特殊納稅人服務窗口，提升適老化服務水平。改善基礎設施，配備了空調(diào)、座椅、飲水機、應急醫(yī)藥箱、老花鏡、便民雨傘等設施設備，合理設置等候區(qū)，大屏即時公示執(zhí)法信息，貼心服務受到納稅人繳費人的一致好評。
提升素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀納服精英
加強隊伍建設，定期組織業(yè)務骨干進行專項培訓，通過以自學為主的理論學習方式和以平時每人實際操作中遇到的問題整理匯總為主操作學習，輪流實際演練。在業(yè)務理論上做到“與時俱進”，不斷增強自身的業(yè)務素質(zhì)，提高工作效率，提升服務質(zhì)量，為窗口文明高效服務保駕護航。
健全機制，營造優(yōu)質(zhì)服務氛圍
堅持在優(yōu)化營商環(huán)境中深化便民服務，落實領導值班制、首問責任制、限時辦結(jié)制等制度，實行“定崗、定責、定人、定績”，做到工作環(huán)環(huán)相扣，責任落實到人。持續(xù)深化“放管服”和“最多跑一次”改革，滿足納稅人同城通辦業(yè)務的辦理需求。在窗口實現(xiàn)“好差評”機制全覆蓋，業(yè)務辦理“一次一評”，滿意率達到100%，對外全面接受群眾監(jiān)督。
提質(zhì)增效，全面提高服務效率
打造“貼心式”服務。在辦稅服務廳開辟“綠色服務通道”，增設“陪伴式”導稅員，關心關愛特殊人群，“一對一”形式提供業(yè)務輔導、幫辦等服務，以貼心服務推動辦稅更便捷。
推出“就近辦”服務，為解決納稅人繳費人“來回跑”問題，將自助辦稅機入駐縣中心銀行網(wǎng)點，對外派駐4個涉稅服務窗口，實現(xiàn)社保和醫(yī)保核費、繳費一廳通辦、窗口聯(lián)辦，推進“網(wǎng)申郵送”模式，讓納稅人足不出戶就可以領到發(fā)票，切實為群眾辦實事、解難題，打通服務的“最后一公里”。
